Annullamento dell’ordine
Condizioni per l’annullamento dell’ordine
Gli ordini non ancora spediti entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto possono essere annullati direttamente.
Gli ordini effettuati da oltre 48 ore o già affidati al servizio di spedizione non possono essere annullati.
In questo caso, è possibile attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per richiedere un reso e un rimborso.
Per maggiori informazioni sulle procedure di restituzione, consultare la nostra pagina Politica di Reso e Cambio.
Procedura di annullamento dell’ordine
Per richiedere l’annullamento di un ordine, seguire i passaggi indicati:
Passaggio 1
Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono: +1 (303) 485-1562 e fornire le seguenti informazioni:
- numero dell’ordine;
- prova di pagamento;
- informazioni relative alla richiesta di annullamento.
Passaggio 2
Il nostro servizio clienti elaborerà la richiesta il prima possibile.
Dopo la verifica della richiesta, vi informeremo tramite i contatti forniti e procederemo con l’organizzazione del rimborso quando applicabile.
Informazioni sul rimborso
Dopo la conferma della procedura di reso e rimborso, il rimborso verrà effettuato sulla carta utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard).
L’importo verrà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
In base ai tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso venga completato entro 1-5 giorni lavorativi.
Se il rimborso non viene ricevuto entro questo periodo, contattateci per ricevere assistenza.
Note importanti sull’annullamento
Prima di inviare una richiesta di annullamento, consigliamo di verificare attentamente le informazioni dell’ordine.
Una volta avviata la spedizione, non sarà possibile interrompere il processo di consegna.
In caso di necessità, sarà possibile procedere secondo le modalità previste per il reso dopo la ricezione del prodotto.
Protezione delle informazioni relative all’ordine
Le informazioni fornite durante la richiesta di annullamento verranno utilizzate esclusivamente per verificare l’ordine e gestire la richiesta dell’utente.
Consigliamo di conservare le informazioni relative all’ordine fino al completamento della procedura.
Contatti
Per domande relative all’annullamento degli ordini, ai rimborsi o ad altre informazioni, è possibile contattarci:
Indirizzo: 10577 Bald Eagle Cir # 246, Firestone, CO 80504, Stati Uniti
Telefono: +1 (303) 485-1562
Email: hello@cedarandheirloom.com
Orario di servizio：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)