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Assistenza clienti
Ci impegniamo a fornire un servizio di assistenza chiaro e disponibile per aiutare gli utenti durante l’esperienza di acquisto online.
Il nostro team di assistenza può fornire supporto per:
- informazioni sui prodotti;
- richieste relative agli ordini;
- informazioni sui pagamenti;
- aggiornamenti sulla consegna;
- richieste relative a resi e rimborsi.
Per consentirci di gestire la richiesta in modo efficace, consigliamo di includere le informazioni relative all’ordine quando si contatta il nostro servizio clienti.
Comunicazione tramite contatto online
Tutte le richieste vengono gestite attraverso i nostri canali di contatto online.
Quando ci contattate, vi invitiamo a fornire informazioni chiare sulla richiesta, così possiamo analizzare la situazione e fornire una risposta adeguata.
Tempi di risposta
Il nostro servizio clienti è disponibile durante gli orari indicati nei contatti.
Cerchiamo di rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile durante i giorni lavorativi.
I tempi di risposta possono variare in base al tipo di richiesta e alla quantità di informazioni necessarie per fornire assistenza.
Supporto relativo agli ordini
Per richieste relative agli ordini, vi consigliamo di preparare:
- numero dell’ordine;
- informazioni di contatto utilizzate durante l’acquisto;
- descrizione della richiesta.
Queste informazioni ci aiutano a verificare rapidamente i dettagli dell’ordine e fornire supporto.
Informazioni aggiuntive
Per conoscere maggiori dettagli sui nostri servizi, sulle procedure di acquisto, sulle spedizioni, sui resi e sulla gestione dei dati personali, è possibile consultare le relative pagine informative presenti sul nostro sito.
Informazioni di contatto
Siamo disponibili per rispondere alle vostre domande relative ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, ai pagamenti, ai resi e alle informazioni generali sul nostro servizio online.
Potete contattarci attraverso i seguenti recapiti:
Indirizzo: 10577 Bald Eagle Cir # 246, Firestone, CO 80504, Stati Uniti
Telefono: +1 (303) 485-1562
Email: hello@cedarandheirloom.com
Orario di servizio：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)